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服务保障

  • 分类:服务保障
  • 发布时间:2020-07-28 00:00:00
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概要:
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售后服务措施与承诺   

1、对产品实行三包,在三包期内,如出现产品因制造质量引起的问题负责包退、包换,对由于其他原因造成的问题,我方将积极协助用户解决问题,以保证产品能正常使用,把故障损失降低到较低程度。

2、工程的现场技术服务由我方副总工程师为首的专业技术人员上门为客户进行培训和技术指导。

3、积极配合用户搞好产品的施工和日常维护管理工作。

4、坚持用户至上的原则,随时听从用户的召唤,在接到用户产品出现问题时,2小时内作出有效回应,并在8小时内到达现场,24小时内帮助客户解决完问题。

5、本公司有健全的售后技术服务体系,在产品售后服务上有严格的措施和雄厚的技术人员,能保证产品销到哪里,服务队伍就到哪里,以更大可能的满足用户对产品技术服务方面的要求。而且本公司还在全国各地建立起了办事处,这不仅仅包括向用户提供先进的设计方案 ,更重要的是提供良好的技术支持和售后服务。

 

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